AGB
INHALT:
Artikel 1 - Definitionen
Artikel 2 - Identität des Wirtschaftsteilnehmers
Artikel 3 - Anwendbarkeit
Artikel 4 - Das Angebot
Artikel 5 - Die Vereinbarung
Artikel 6 - Rücktrittsrecht
Artikel 7 - Kosten im Falle des Widerrufs
Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechtes
Artikel 9 - Preise
Artikel 10 - Konformität und Garantie
Artikel 11 - Lieferung und Leistung
Artikel 12 - Laufzeitvorgänge: Dauer, Beendigung und Erneuerung
Artikel 13 - Bezahlung
Artikel 14 - Reklamationsverfahren
Artikel 15 - Streitigkeiten
Artikel 16 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Artikel 1 - Definitionen
Für die Zwecke dieser Bedingungen :
Widerrufsfrist: Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufes oder einer gewerblichen Tätigkeit handelt und die mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;
Tag: Kalendertag ;
Langfristiges Geschäft: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem sich die Verpflichtung zur Lieferung und/oder Abnahme über einen längeren Zeitraum erstreckt.
Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass er später darauf zurückgreifen und die gespeicherten Informationen identisch reproduzieren kann.
Widerrufsrecht: Möglichkeit für den Verbraucher, während der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Muster-Widerrufsformular: das vom Unternehmer zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular, das ein Verbraucher ausfüllen kann, wenn er sein Widerrufsrecht ausüben möchte.
Unternehmer: eine natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;
Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung, bei der im Rahmen eines vom Gewerbetreibenden organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss des Vertrages ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel genutzt werden
Fernkommunikationstechnik: Mittel, mit denen ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer zur gleichen Zeit im selben Raum befinden
Allgemeine Bedingungen: Dies sind die allgemeinen Bedingungen des Auftragnehmers.
Artikel 2 - Identität des Auftragnehmers
Fusionhub BV t/a Such Den Mörder
J. Bruyndockstraat 31
1780 Wemmel
BE1009175429
Belgien
Artikel 3 - Anwendbarkeit
Diese allgemeinen Bedingungen gelten für alle Angebote des Unternehmers und für alle Verträge und Fernbestellungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher.
Der Text dieser allgemeinen Bedingungen wird dem Verbraucher vor Abschluss des Fernabsatzvertrages zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so ist vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hinzuweisen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Unternehmers zur Einsichtnahme bereitliegen und dem Verbraucher auf Anfrage so bald wie möglich kostenlos zugesandt werden.
Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so ist abweichend vom vorstehenden Absatz vor Abschluss des Fernabsatzvertrages der Text dieser Bedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zur Verfügung zu stellen, dass er ihn ohne weiteres auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so ist vor Abschluss des Fernabsatzvertrags anzugeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Wunsch des Verbrauchers elektronisch eingesehen und elektronisch oder auf andere Weise kostenlos übermittelt werden können.
Gelten neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch produkt- oder dienstleistungsspezifische Bedingungen, so gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend und der Verbraucher kann sich im Falle eines Widerspruchs zwischen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Bedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise unwirksam sein oder aufgehoben werden, bleiben der Vertrag und diese Bedingungen in Kraft und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich nach gegenseitiger Abstimmung durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Sinn des Originals möglichst nahe kommt.
Sachverhalte, die in diesen AGB nicht geregelt sind, sind "im Sinne" dieser AGB zu beurteilen.
Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen "im Sinne" dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgelegt werden.
Artikel 4 - Das Angebot
Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
Das Angebot ist nicht bindend. Der Auftragnehmer hat das Recht, das Angebot zu ändern und zu ergänzen.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine korrekte Bewertung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Auftragnehmer Bilder verwendet, stellen diese eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen dar. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot sind für den Auftragnehmer nicht verbindlich.
Alle Bilder, Spezifikationen und Informationen, die im Angebot enthalten sind, sind indikativ und können nicht zu einer Entschädigung oder Auflösung des Vertrages führen.
Die Produktbilder sind eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Betreiber kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.
Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass sich der Verbraucher über die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Annahme des Angebots im Klaren ist. Dies betrifft insbesondere :
oder der Preis inklusive aller Steuern;
o die möglichen Versandkosten;
o wie die Vereinbarung abgeschlossen wird und welche Maßnahmen dazu erforderlich sind;
o ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht;
o die Art der Zahlung, Lieferung und Erfüllung des Vertrages;
o die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Gewerbetreibende den Preis garantiert;
o die Höhe der Fernkommunikationsgebühr, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage als der üblichen Grundgebühr für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden;
o ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und, wenn ja, wie der Verbraucher ihn einsehen kann;
o wie der Verbraucher vor Vertragsabschluss die von ihm im Zusammenhang mit dem Vertrag gemachten Angaben überprüfen und, falls er dies wünscht, berichtigen kann;
o jede andere Sprache, in der der Vertrag neben Niederländisch geschlossen werden kann;
o die Verhaltenskodizes, denen der Gewerbetreibende unterliegt, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese elektronisch einsehen kann; und
o die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle eines langfristigen Geschäfts.
Artikel 5 - Die Vereinbarung
Der Vertrag kommt vorbehaltlich des Absatzes 4 zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die festgelegten Bedingungen erfüllt.
Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, so hat der Gewerbetreibende den Eingang der Annahme des Angebots auf elektronischem Wege unverzüglich zu bestätigen. Solange der Erhalt dieser Annahme durch den Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag kündigen.
Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, hat der Gewerbetreibende geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübermittlung und zur Gewährleistung einer sicheren webbasierten Umgebung zu treffen. Hat der Verbraucher die Möglichkeit, elektronisch zu bezahlen, hat der Gewerbetreibende geeignete Sicherheitsmaßnahmen zu treffen.
Der Unternehmer darf sich - in den Grenzen des Gesetzes - nach der Fähigkeit des Verbrauchers, seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, und nach allen Tatsachen und Faktoren erkundigen, die für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe für die Nichtunterzeichnung des Vertrages hat, ist er berechtigt, einen Auftrag oder eine Anfrage unter Angabe der Gründe abzulehnen oder besondere Bedingungen für die Ausführung zu stellen.
Der Unternehmer muss dem Produkt oder der Dienstleistung, die er dem Verbraucher zur Verfügung stellt, die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise beifügen, dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich speichern kann:
die Besuchsadresse der Geschäftsräume des Unternehmers, wo der Verbraucher eine Beschwerde einreichen kann ;
die Bedingungen und die Art und Weise, in der der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Aussage über den Ausschluss des Widerrufsrechts ;
Informationen über bestehende Garantien und Kundendienst ;
die in Artikel 4(3) dieser Bedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn, der Unternehmer hat dem Verbraucher diese Informationen bereits vor der Erfüllung des Vertrages zur Verfügung gestellt;
die Bedingungen für die Beendigung des Vertrags, wenn er für einen Zeitraum von mehr als einem Jahr gilt oder unbefristet ist.
Im Falle eines langfristigen Geschäfts gilt die Bestimmung des vorigen Absatzes nur für die erste Lieferung.
Jede Vereinbarung wird unter der aufschiebenden Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.
Artikel 6 - Rücktrittsrecht
Bei der Auslieferung der Produkte:
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen für einen Zeitraum von 14 Tagen zu widerrufen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Vertreter das Produkt und dessen Mitteilung an den Unternehmer erhalten hat.
Während der Abkühlzeit muss der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er darf das Produkt nur so weit auspacken oder benutzen, wie es für die Beurteilung, ob er es behalten will, erforderlich ist. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und - soweit zumutbar - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer nach dessen angemessener und eindeutiger Belehrung zurückzugeben.
Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitteilen. Der Verbraucher muss dies unter Verwendung des Standardformulars bekannt geben. Nachdem der Verbraucher angegeben hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher hat den Nachweis der rechtzeitigen Rücksendung der gelieferten Ware zu erbringen, z.B. durch einen Versandnachweis.
Hat der Kunde nicht angezeigt, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will, oder hat er das Produkt nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht an den Unternehmer zurückgesandt, ist der Kauf abgeschlossen.
Im Falle der Erbringung von Dienstleistungen :
Bei der Erbringung von Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von mindestens 14 Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses zu widerrufen.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher die angemessenen und eindeutigen Anweisungen des Unternehmers zum Zeitpunkt des Angebots und/oder spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung befolgen.
***Wenn Sie diese 14-Tage-Frist überschreiten, ist es rechtlich nicht mehr möglich, Ihnen ein neues Produkt zu schicken oder Ihnen den Kaufpreis zu erstatten***
Artikel 7 - Kosten im Falle des Rücktritts
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, hat er maximal die Kosten der Rücksendung der Ware zu tragen.
Wenn der Verbraucher einen Betrag gezahlt hat, erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich zurück, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Widerruf. Voraussetzung ist, dass die Ware bereits beim Händler eingegangen ist oder ein schlüssiger Nachweis der vollständigen Rücksendung erbracht werden kann.
Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechtes
Der Gewerbetreibende kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers bei den in den Absätzen 2 und 3 beschriebenen Produkten ausschließen.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte :
die vom Gewerbetreibenden nach den Vorgaben des Verbrauchers gebracht wurden;
die eindeutig persönlicher Natur sind;
die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
die beschädigt sein oder schnell altern können;
deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Händler keinen Einfluss hat;
für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
für Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel vom Verbraucher gebrochen wurde.
für hygienische Produkte, deren Siegel vom Verbraucher gebrochen wurde.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei Dienstleistungen möglich:
Für Unterkunft, Transport, Verpflegung oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums stattfinden;
mit deren Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde;
in Bezug auf Glücksspiele und Lotterien.
Artikel 9 - Preise
Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise für die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Abweichend vom vorherigen Absatz kann der Händler Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf den Finanzmärkten unterliegen und auf die er keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen anbieten. Auf diese Schwankungsbindungen und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, wird im Angebot hingewiesen.
Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus Vorschriften oder gesetzlichen Bestimmungen ergeben.
Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Auftragnehmer die
sich aus Vorschriften oder gesetzlichen Bestimmungen ergeben; oder
der Verbraucher hat das Recht, ab dem Tag, an dem die Preiserhöhung wirksam wird, vom Vertrag zurückzutreten.
Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
Alle Preise sind vorbehaltlich Druck- und Schreibfehlern. Für die Folgen von Druck- und Schreibfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Druck- und Schreibfehlern ist der Auftragnehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.
Artikel 10 - Konformität und Garantie
Der Auftragnehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot aufgeführten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Benutzerfreundlichkeit und dem Datum des Vertragsabschlusses, den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Kommt der Vertrag zustande, garantiert der Auftragnehmer auch, dass das Produkt für eine andere als die normale Verwendung geeignet ist.
Die vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aufgrund des Vertrages gegen den Unternehmer geltend machen kann.
Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte sind dem Auftragnehmer innerhalb von 4 Wochen nach Lieferung schriftlich mitzuteilen. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und im Neuzustand zurückgegeben werden.
Die Garantiezeit des Auftragnehmers entspricht der Garantiezeit des Herstellers. Der Auftragnehmer ist jedoch niemals verantwortlich für die endgültige Eignung der Produkte für jede einzelne Verbraucheranwendung, noch für die Beratung über den Gebrauch oder die Anwendung der Produkte.
Die Garantie gilt nicht, wenn :
o Der Verbraucher hat die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder behandelt oder durch einen Dritten reparieren und/oder behandeln lassen
o Die gelieferten Produkte wurden anormalen Bedingungen ausgesetzt oder in sonstiger Weise, durch Fahrlässigkeit oder entgegen den Anweisungen des Auftragnehmers behandelt und/oder auf der Verpackung behandelt;
o Die Mängel resultieren ganz oder teilweise aus Vorschriften, die die Regierung in Bezug auf die Art oder Qualität der verwendeten Materialien festgelegt hat oder festlegen wird.
Artikel 11 - Durchführung und Ausführung
Der Auftragnehmer hat bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen für Produkte und bei der Beurteilung von Anfragen für Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten zu lassen.
Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer bekannt gegeben hat.
Vorbehaltlich des Absatzes 4 dieses Artikels hat das Unternehmen angenommene Bestellungen sorgfältig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen auszuführen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Verzögert sich die Lieferung oder kann ein Auftrag nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, so ist der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Auftragserteilung zu informieren. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, kostenlos vom Vertrag zurückzutreten. Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Schadensersatz.
Alle Lieferzeiten sind Richtwerte. Der Verbraucher kann aus diesen Fristen keine Rechte herleiten. Die Überschreitung einer Frist berechtigt den Verbraucher nicht zum Schadensersatz.
Im Falle der Auflösung gemäß Absatz 3 dieses Artikels erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Auflösung.
Sollte die Lieferung eines bestellten Produktes unmöglich sein, wird sich der Unternehmer bemühen, einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei der Lieferung muss klar und verständlich darauf hingewiesen werden, dass ein Ersatzstück geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Etwaige Rücksendekosten gehen zu Lasten des Auftragnehmers.
Die Gefahr der Beschädigung und/oder des Verlustes der Produkte bleibt bis zur Übergabe an den Verbraucher oder an einen zuvor benannten und bekannt gegebenen Vertreter auf Kosten des Auftragnehmers, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Artikel 12 - Laufzeitvorgänge: Dauer, Beendigung und Verlängerung
Fertigstellung
Der Verbraucher kann einen Vertrag auf unbestimmte Zeit abschließen, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt und jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer maximalen Kündigungsfrist von einem Monat endet.
Der Verbraucher kann einen Vertrag für einen bestimmten Zeitraum, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit zum Ende des festgelegten Zeitraums unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer maximalen Kündigungsfrist von einem Monat abschließen.
Der Verbraucher kann die in den vorangegangenen Absätzen genannten Vereinbarungen kündigen:
oder jederzeit und nicht nur zum Ende eines bestimmten Zeitraums oder einer bestimmten Zeitspanne enden;
oder zumindest auf die gleiche Weise enden, wie sie von ihm eingeführt wurden;
o enden immer mit dem gleichen Hinweis, den sich der Fachmann gesetzt hat.
Erweiterung
Ein für einen festen Zeitraum abgeschlossener Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen kann nicht verlängert oder stillschweigend um einen festen Zeitraum erweitert werden.
Abweichend vom vorstehenden Absatz kann ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages- und Wochenzeitungen und Zeitschriften stillschweigend um einen festen Zeitraum von bis zu drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann.
Ein befristeter Vertrag, der über die regelmäßige Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen geschlossen wurde, kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher den Vertrag jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat und unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten kündigen kann, wenn sich der Vertrag auf die regelmäßige, aber weniger als einmal im Monat erfolgende Lieferung von Tageszeitungen, Nachrichtenartikeln und Wochenzeitschriften und Zeitschriften bezieht.
Der befristete Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen, Nachrichten und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend verlängert und endet automatisch mit Ablauf der Probe- oder Einführungszeit.
Dauer
Dauert ein Vertrag länger als ein Jahr, so kann der Verbraucher ihn nach Ablauf eines Jahres jederzeit unter Einhaltung einer Frist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, die Angemessenheit und die Billigkeit schließen eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Frist aus.
Artikel 13 - Bezahlung
Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Bedenkzeit gemäß Artikel 6 Absatz 1 zu zahlen. Im Falle eines Vertrages über die Erbringung von Dienstleistungen beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung des Vertrages erhalten hat.
Der Verbraucher hat die Pflicht, den Unternehmer unverzüglich über Unrichtigkeiten der angegebenen oder erwähnten Zahlungsdaten zu informieren.
Bei Nichtzahlung durch den Verbraucher ist der Unternehmer vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen berechtigt, die ihm entstandenen angemessenen Aufwendungen dem Verbraucher im Voraus in Rechnung zu stellen.
Artikel 14 - Reklamationsverfahren
Der Arbeitgeber muss über ein ausreichend umfangreiches Beschwerdeverfahren verfügen und die Beschwerde gemäß diesem Verfahren bearbeiten.
Reklamationen bezüglich der Anwendung des Vertrages müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Entdeckung der Mängel durch den Verbraucher beim Auftragnehmer eingereicht werden.
Reklamationen, die beim Auftragnehmer eingereicht werden, werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit als erwartet, muss der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen antworten, indem er eine Empfangsbestätigung schickt und angibt, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
Kann die Reklamation nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der der Klärung der Reklamation unterliegt.
Im Falle einer Reklamation muss sich der Verbraucher zunächst an den Auftragnehmer wenden. Beschwerden können auch über die europäische Plattform des ODR (http://ec.europa.eu/odr) eingereicht werden.
Die Reklamation setzt die Verpflichtungen des Auftragnehmers nicht aus, es sei denn, der Auftragnehmer gibt schriftlich etwas anderes an.
Stellt sich eine Beanstandung als begründet heraus, hat der Unternehmer die Möglichkeit, die gelieferten Produkte kostenlos umzutauschen oder nachzubessern.
Artikel 15 - Streitigkeiten
Auf die Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar. Auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.
Das Wiener Kaufrecht ist nicht anwendbar.
Artikel 16 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Zusätzliche Bestimmungen oder Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen für den Verbraucher nicht nachteilig sein und müssen schriftlich oder in einer Weise formuliert werden, dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich speichern kann.